Politiques

Términos


— Apr 14, 2025

Bienvenue sur la page des politiques de EuroIPTV.

Nous nous engageons à offrir des services IPTV de haute qualité tout en garantissant transparence, fiabilité et conformité réglementaire. Vous trouverez ci-dessous les conditions et politiques qui régissent l’utilisation de nos services. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

1. Politique de remboursement

Chez EuroIPTV, nous nous efforçons d’offrir à nos clients le meilleur service possible. En raison de la nature des abonnements IPTV numériques, les remboursements ne sont accordés que dans des conditions limitées :

  1.1 – Problèmes techniques: Un remboursement peut être proposé si les problèmes techniques, causés directement par EuroIPTV, ne peuvent pas être résolus après un processus de diagnostic approfondi.

  1.2 – Politique d’essai gratuit: Les clients utilisant un forfait d’essai et signalant leur insatisfaction dans les 24 premières heures peuvent être éligibles à un remboursement après un examen détaillé.

Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées via notre WhatsApp avec des informations détaillées sur le problème.

2. Politique d’utilisation

Afin de maintenir la qualité et l’intégrité de notre service :

  2.1 – Utilisation équitable: Les abonnements EuroIPTV sont destinés uniquement à un usage personnel. Une utilisation excessive ou un accès depuis plus d’appareils que le nombre autorisé pourra entraîner une révision ou une suspension du compte.

  2.2 – Activités interdites: Le partage de comptes, la revente du service ou toute utilisation abusive de la plateforme sont strictement interdits. Toute infraction peut entraîner la résiliation immédiate du compte.

  2.3 – Conformité légale: Il est de la responsabilité de l’utilisateur de s’assurer que l’utilisation du service est conforme aux lois locales en vigueur.

3. Politique de confidentialité

Votre vie privée est une priorité pour EuroIPTV. Voici comment nous traitons vos informations :

  3.1 – Collecte de données: Nous collectons uniquement les données minimales nécessaires pour traiter les commandes et fournir nos services (comme l’adresse e-mail et les informations de paiement).

  3.2 -Utilisation des données: Les données sont utilisées exclusivement pour fournir nos services et maintenir la communication avec vous. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers non autorisés.

  3.3 – Mesures de sécurité: Nous appliquons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données et garantir votre confidentialité à tout moment.

4. Politique d’annulation

Chez EuroIPTV, nous proposons des options d’abonnement flexibles avec des conditions d’annulation claires:

  4.1 – Délai d’annulation: les clients doivent annuler leur abonnement au moins 5 jours avant la date de renouvellement afin d’éviter toute facturation automatique.

  4.2 – Accès garanti: Après l’annulation, l’accès au service sera maintenu jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

5. Politique d’assistance

Notre équipe d’assistance s’engage à vous offrir une expérience fluide et sans interruptions :

  5.1 – Délai de réponse: Nous répondons à la majorité des demandes sous 6 heures.

  5.2 – Canaux d’assistance: Vous pouvez nous contacter via le chat en direct, par e-mail ou via notre portail d’assistance.

  5.3 – Assistance technique: Notre équipe est hautement qualifiée pour résoudre rapidement et efficacement tout problème lié au service.

6. Politique d’interruption de service

Bien que nous nous efforcions de fournir un service IPTV ininterrompu, des interruptions occasionnelles peuvent survenir :

  6.1 – Maintenance programmée: Nous informons toujours à l’avance de toute opération de maintenance planifiée pouvant affecter le service.

  6.2 – Pannes imprévues: En cas rare d’interruptions prolongées, une compensation individuelle pourra être envisagée selon la situation.

7. Clause de non-responsabilité

EuroIPTV opère conformément aux réglementations légales en vigueur. En utilisant nos services, vous acceptez ce qui suit :

  7.1 – Sans garantie: Nos services sont fournis « tels quels », sans garanties explicites ou implicites concernant leur fonctionnement continu ou les résultats obtenus.

  7.2 – Responsabilité de l’utilisateur: Il incombe au client de s’assurer que l’utilisation du service IPTV est conforme aux lois locales en vigueur.

  7.3 – Limitation de responsabilité: EuroIPTV n’est responsable que des problèmes directement liés à l’utilisation de nos services. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects ou externes.

8. Mises à jour des politiques

EuroIPTV se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment :

  8.1 – Notification: Toute modification importante sera communiquée aux clients par e-mail ou par des avis sur notre site web.

  8.2 – Utilisation continue: L’utilisation continue du service après ces mises à jour sera considérée comme une acceptation des nouvelles conditions.